FAQ

Questions fréquemment posées
Qui sont nos Urbers ?
Nos Urbers sont nos héros. Ils valorisent la qualité de notre service et feront toujours le maximum pour dépasser les attentes des clients. Généralement, ce sont des étudiants ou de jeunes professionnels âgés de 18 à 30 ans.
Je suis un commerçant intéressé par votre service - quelles sont les démarches à suivre ?
Vous pouvez contacter notre équipe commerciale, soit via la page contact, soit en envoyant un mail à parissupport@urbit.com. Pour en savoir plus sur nos services, vous pouvez consulter notre page "Solutions".
Le service d’Urb-it est-il un choix durable ?
Urb-it se soucie de l'environnement et s'efforce de contribuer à la construction de villes durables. C’est pour cela que nos Urbers se déplacent uniquement à pied ou en transports en commun.
Où et quand puis-je recevoir ma commande ?
La flexibilité est importante pour Urb-it, on pense que la livraison doit s’adapter au client et non l’inverse. C’est pour cela qu’on vous livre non seulement chez vous, mais aussi à votre lieu de travail, à la salle de sport, dans un parc ou tout autre endroit compris dans notre zone de livraison. Urb-it vous livre 7 jours sur 7, quand vous le souhaitez et même dans l’heure.
Quelle est la zone de livraison ?
Urb-it livre actuellement dans le centre-ville et en proche banlieue de Paris, Londres et Stockholm. Veuillez consulter la page “A propos” pour en savoir plus. Urb-it s'engage à améliorer notre portée et à nous développer continuellement.
Que peut-on livrer avec Urb-it?
Le poids et le volume d’une commande ne doivent pas excéder 10 kg ou 0.25m3. Pour en connaître davantage, veuillez consulter notre politique d’expédition.
Qui est responsable de ma livraison ?
Lorsqu’un client passe une commande, le commerçant est responsable d’assurer la préparation de la commande avant qu’elle soit récupérée dans la boutique par un Urber. Lors de la collecte et jusqu'à la remise au client, Urb-it est responsable de la livraison.
Où sont nos bureaux ?
Les bureaux d’Urb-it se trouvent au :

- 5 Boulevard de la Madeleine, Paris
- 10 Margaret Street, Londres
- Vattugatan 17, Stockholm

Nos Urbers sont toujours les bienvenus pour venir passer du temps aux bureaux pour étudier, boire un café et attendre de nouvelles missions de livraison.
Je veux devenir un Urber ! Comment dois-je faire ?
Super ! Envoyez-nous votre candidature via le formulaire sur la page “Devenir Urber”.
Un Urber est quelqu’un qui :

- Aime fournir un service de qualité
- Cherche une source de revenus grâce à un emploi flexible
- Se déplacent souvent en ville
- A 18 ans ou plus
Comment se déroule le processus de recrutement ?
Après avoir étudié votre candidature, nous vous contacterons pour programmer un entretien. Si cet entretien est positif, vous serez invité à participer à un workshop et à effectuer une mission d’essai, avant d’être certifié et prêt à “urber” !

Le Support Client est disponible pour répondre à toutes vos questions et pour vous aider à trouver une solution en cas de problème.

Contactez notre support client

Pour toute question, contactez-nous au 07 89 89 42 06, envoyez-nous un mail parissupport@urbit.com ou échangez directement par tchat sur Facebook Messenger.

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