Vad händer om man inte hinner på utsatt tid?
Innan du tackar ja till ett uppdrag behöver du planera så att du hinner inom en timme. Skulle något oförutsett hända så att du blir försenad gäller det att kontakta kunden i god tid på ett lämpligt sätt.
Storleken på varorna är anpassade så att en person med normal fysik ska kunna transportera dem utan hjälpmedel, t ex två kassar. De flesta varor som urbas är av mindre storlek.
Vad händer om kunden inte är hemma?
Risken är väldigt liten att kunden inte är hemma eller på plats. Men, om det skulle inträffa så väntar du i 15 minuter och tar sedan varan tillbaka till butiken. Under tiden du väntar försöker du få kontakt med kunden.
Kan man sitta hemma och kolla appen?
Appen fungerar överallt men om du accepterar ett uppdrag så måste du kunna leverera det inom den utsatta tiden. Du bör kunna ta dig till butiken inom 25 minuter. Det är därför en fördel om du ofta rör dig i stan.
Ja. Om något oförutsett händer som du inte vet hur du ska hantera så finns det en support som finns tillgänglig per telefon eller chatt. Supporten finns alltid på plats under butikernas öppettider.
urb-it’s kontor ligger mitt i city ovanpå Gallerian. Här kan du sitta och plugga för att sedan ta ett uppdrag när du vill ta en paus. Som urber är du alltid välkommen!
